정보처리 - 업무 프로세스

경영진 정보시스템(Executive Information Systems, EIS)

최고 경영진에게 전략적인 의사 결정에 필요한 정보를 제공하는 체계를 일컫는 사업 용어이다.

5 FORCE (5가지 세력 모형)

마이클 포터가 주창한 개념.

산업의 구조가 기업의 경쟁력에 핵심적인 역할을 한다는 개념(5 세력 : 신규 진입의 위협, 공급자의 협상력, 구매자의 협상력, 대체재, 기존 사업자)

공급망 관리 SCM (supply chain management)

제품의 생산과 유통 과정을 하나의 통합망으로 관리하는 경영전략시스템

고객관계관리 (CRM : Customer Relationship Management)

고객의 정보, 즉 데이터베이스를 기초로 고객을 세부적으로 분류하여 효과적이고 효율적인 마케팅 전략을 개발하는 경영전반에 걸친 관리체계.

단발적 마케팅이 아닌 고객과의 지속적인 관계를 유지하면서 '한 번 고객은 평생고객'이 될수 있는 기회를 만들며, 평생고객화를 통해 고객의 가치를 극대화한다.

정보자원관리 IRM (Information Resources Management)

기업의 유형 자산 뿐만 아니라 정보와 지식 같은 무형 자산을 개발하고 평가하기 위한 것. 

기업 리스크 관리 ERM (Enterprise Risk Management)

목표 달성을 위해 기업내 위험관리 환경을 구축하고, 위험요소들을 인식하며, 위험을 평가하고 일정한 허용 한계 내에서 통제 관리하는 방식

제품 수명 주기 관리 PLM (Product Lifecycle Management)

제품 설계도부터 최종 제품 생산에 이르는 전체과정을 일관적으로 관리해 제품 부가가치를 높이고 원가를 줄이는 생산프로세스

기업애플리케이션통합 (EAI : Enterprise Application Integration)

기존의 정보 시스템들을 통합하고 유기적으로 처리할 수 있는 기반 기술, 기업 내 애플리케이션들을 유기적으로 연결해 단순화, 자동화한다.

지식관리 시스템 KMS [Knowledge Management System ]

조직이나 기업의 인적 자원이 축적하고 있는 개별적인 지식을 체계화하여 공유함으로 기업의 경쟁력을 향상시키는 시스템

비즈니스 규칙 관리 시스템 BRMS [Business Rule Management System]

복잡하고 비구조적인 업무 프로세스를 자동으로 정의 및 제어함으로써 비전문가도 효과적인 업무 처리 및 상품 판매 등에 나설 수 있도록 지원하는 시스템

기업정보 포털 EIP [Enterprise Information Portal ]

다른말로 e-portal. 기업 내부 정보 뿐만 아니라 외부 정보까지 통합해 웹 포털 형태로 제공하는 통합 정보 시스템.

AS IS 분석

현재의 업무 프로세서를 분석하는 것

TO BE  분석

미래에 구현하고자 하는 업무 프로세스를 정의하는 분석

BPM (business process management)

생산, 영업, 재무관리 등 기업업무 프로세스를 효율적으로 관리하기 위한 솔루션을 말한다. BPM은 기업의 업무 흐름을 한 눈에 볼 수 있도록 만들어 인력과 시스템을 적절하게 투입하고 통제하는 프로세스 관리가 핵심

KPI (핵심성과지표 : Key Performance Indicator)

목표를 성공적으로 달성하기 위해 핵심적으로 관리해야 하는 요소들에 대한 성과지표

RTE (실시간 기업 : Real Time Enterprise)

기업 내ㆍ외부 업무처리를 실시간으로 처리함으로써 경쟁력을 극대화한 기업. 

기업 자원 관리 ERP (Enterprise Resource Planning)

인력, 생산재, 물류, 회계 등 기업의 모든 자원을 전체적으로 관리하여 최적화된 기업 활동을 가능하게 하는 것을 의미

자재 수급 계획 MRP (Material Requirement Planning)

필요한 자재를 필요한 시기에 필요한 양만큼 필요한 곳에  공급하기 위해 원자재에서 최종 완제품에 이르기까지 자재의 흐름을 관리하는 기법